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    全國咨詢熱線電話:
    19894341999

    經銷商遇到產品有質量問題時,應及時處理,需要廠家解決方式如下:

    ⒈首先將有質量問題的產品拍照,用電子郵件方式發送到負責當地的區域經理或售后人員,我廠會把處理意 見及結果回復您。 

    ⒉經我廠部有關人員審核分析確認屬什么原因所造成:是否過了保修、保質服務期限的、是否為安裝不當的、 是否為運輸途中破損的、是否為用戶使用不當或護理不當所造成的問題。

    ⒊如果超過保修、保質期限,本廠實行收取相當材料配件成本、工本、運輸等費用。

    ⒋如果是質量問題原因的,須要更換時,必須先由經銷商將產品包裝好,確保運輸時不會損壞發回本廠,再 由我廠更換發回給你們。 

    ⒌如果不是質量問題原因的,經銷商應自行解決,如需要本廠幫助請與本廠有關人員聯系協助解決。

    ⒍如果要發回本廠更換,但由于運輸時間及其它原因要“先發后補”的,經銷商應先墊付產品的貨款,廠部 再作發貨,待廠部收到經銷商的退換產品無破損后,確認是屬于質量問題,廠部將該貨款返還回經銷商賬戶上。 上述問題經銷商和工廠一定要認真負責的聯系、溝通、協商一起解決。


    注:以下具體條款僅適用于國內客戶服務參考。國際客戶服務由代理商根據當地實際情況進行控制。




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